Condiciones Generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LOS HUÉSPEDES

Fecha de entrada en vigor: 17 de febrero de 2025

1. ALQUILER TURÍSTICO

1.1. Las Partes

Huésped o Usuario:
Persona que se beneficia del servicio de alojamiento. El Huésped o Usuario es responsable del pago de todas las cantidades debidas por el uso del alojamiento. Cuando se menciona “Huésped” en singular, también se incluye el caso en el que haya varios huéspedes.

Propietario:
El titular legal de la vivienda registrada como vivienda con fines turísticos.

Gestor (Mediterra Rentals):
Cuando el Propietario cede el uso de la propiedad al Gestor, este será responsable de la explotación de la vivienda y de ponerla a disposición del Huésped en nombre y representación del Propietario.

Tanto el Propietario como el Gestor (Mediterra Rentals) podrán ser denominados en conjunto como “Nosotros”.

1.2. Contrato de Reserva de Alojamiento

Al reservar el alojamiento, todas las partes aceptan la cesión temporal de uso de la vivienda turística por el período acordado.
Todos los Términos y Condiciones, así como cualquier información adicional proporcionada por escrito antes o durante la estancia, se consideran aceptados por el Huésped.

2. POLÍTICA Y CONDICIONES DE RESERVA

2.1. Requisitos de la Reserva

El Huésped debe tener al menos 21 años.
El Huésped acepta las condiciones de la reserva en nombre de todos los acompañantes.
El alojamiento se reserva únicamente para el número de personas indicado en el formulario de reserva. Si el número real de huéspedes supera la capacidad establecida, nos reservamos el derecho de negar la entrada a personas no declaradas o cobrar un suplemento si se permite su estancia.

Registro obligatorio de huéspedes:
De acuerdo con el Real Decreto 933/2021, todos los huéspedes deben completar un registro de viajeros dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. El incumplimiento puede conllevar la cancelación sin derecho a reembolso.

Los huéspedes deben informarnos con antelación si prevén sobreocupación para poder ofrecer una solución adecuada.

La persona que realiza la reserva es responsable del comportamiento y cumplimiento de todos los integrantes del grupo y debe obtener su consentimiento antes de facilitar datos personales.

2.2. Depósito de Reserva

La reserva queda totalmente garantizada únicamente después del pago del 25% del importe total.
El depósito será reembolsable durante 48 horas desde la confirmación. Tras este plazo, pasa a ser no reembolsable.
Si la reserva se gestiona directamente con Mediterra Rentals, el importe total debe estar pagado seis semanas antes de la llegada. El impago resultará en cancelación, reteniéndose el depósito. No se enviará un recordatorio adicional.
Los detalles de llegada e información sobre el alojamiento se enviarán una vez recibido el pago completo.

2.3. Depósito de Seguridad

Se requiere un depósito de seguridad para cubrir posibles daños o incumplimientos del contrato.
El importe varía según la propiedad y se paga mediante un formulario de depósito online seguro. Este proceso no bloquea ni carga fondos en la cuenta del Huésped.
El depósito se reembolsará íntegramente tras el check-out si la propiedad se devuelve en condiciones satisfactorias y se han cumplido todas las condiciones.
La falta de entrega del depósito podrá resultar en la denegación del check-in y la cancelación del acuerdo.

3. ALOJAMIENTO

3.1. Proceso de Check-In

A la llegada, todos los huéspedes mayores de 16 años deben realizar un check-in digital mediante una aplicación de escaneo (Android/iOS) o un registro QR online.
El incumplimiento podrá resultar en cancelación de la reserva y considerarse como “no presentado”.

3.2. Uso y Disponibilidad de la Propiedad

El alojamiento se cede para uso únicamente en las fechas acordadas.
La vivienda se entrega totalmente amueblada y equipada para su uso inmediato.
Nos reservamos el derecho de modificar o retirar servicios, instalaciones o actividades, sin previo aviso, si es necesario para reparaciones, mantenimiento, condiciones meteorológicas o circunstancias imprevistas.

3.3. Horarios de Entrada y Salida

3.3.1. Check-In

El check-in está disponible entre 10:00 y 20:00.
Llegadas entre 20:00 y 10:00 deben solicitarse con antelación; podría aplicarse un cargo por recogida de llaves.
Si no se proporciona una hora de llegada exacta o aproximada, la entrada podrá verse retrasada o denegada.

3.3.2. Acceso al Alojamiento

El alojamiento estará disponible completamente desde las 16:00 el día de llegada y debe ser desalojado antes de las 11:00 del día de salida.
La salida tardía no autorizada conllevará una penalización equivalente al precio completo de una noche (sin descuentos).

3.3.3. Check-Out

La propiedad debe ser desalojada antes de las 11:00 y todas las llaves deben devolverse a Mediterra Rentals.
Las salidas sin acuerdo previo serán consideradas ocupación ilegal, pudiendo adoptarse medidas legales.

3.4. Durante la Estancia

El Huésped deberá reportar cualquier incidencia o defecto de inmediato.
Mediterra Rentals intentará resolver los problemas tan pronto como sea razonablemente posible.
Las reclamaciones posteriores al check-out no serán aceptadas.

3.5. Política de Objetos Perdidos

Mediterra Rentals no se hace responsable de objetos personales olvidados.
La devolución de objetos se realizará únicamente a discreción de Mediterra Rentals.
Los envíos se efectuarán en el momento y por el método más conveniente para Mediterra Rentals.
Los gastos de envío o manipulación serán asumidos por el Huésped.

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN, MODIFICACIONES Y REEMBOLSOS

4.1. Cancelaciones

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva si se detectan actividades ilegales; en tal caso, no habrá reembolso.

4.1.1. Cancelación Antes de la Llegada

Si la cancelación la realiza el Propietario o Gestor, se reembolsará todo el importe salvo en casos de fuerza mayor.
Si cancela el Huésped, se aplicará lo siguiente:
- 100% de reembolso si cancela dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación.
- 75% de reembolso si cancela hasta 6 semanas antes de la llegada.
- Sin reembolso si cancela dentro de las 6 semanas previas a la llegada.

4.1.2. Cancelación Durante la Estancia

Si cancela el Propietario o Mediterra Rentals, se reembolsarán las noches no utilizadas.
Si la cancelación se debe a incumplimiento del Huésped, no habrá reembolso.
Las salidas anticipadas no generan derecho a reembolso.

4.2. Modificaciones de la Reserva

Los cambios pueden ser considerados antes de la llegada.
Se aplica una tarifa administrativa de 30 € para cambios de fecha.

5. DERECHOS Y OBLIGACIONES

5.1. Derechos del Propietario o Gestor

Recibir el pago íntegro del alojamiento.
Denegar la entrada a huéspedes que no hayan pagado en su totalidad o pretendan permanecer más allá del período contratado.
Retirar equipaje u objetos personales no autorizados.

5.2. Derechos del Huésped

Acceso completo al alojamiento y zonas comunes.
Uso de servicios adicionales, pudiendo estar sujetos a cargos.

5.3. Obligaciones del Huésped

Asegurar el pago íntegro según este acuerdo.
Proporcionar datos e identificaciones veraces.
Mantener la propiedad en buen estado y comunicar daños.
Respetar normas comunitarias, horarios de ruido y gestión de residuos.
Desalojar la vivienda dentro del plazo acordado.

El incumplimiento podrá resultar en penalizaciones económicas o terminación del contrato.

6. FUERZA MAYOR

Ni el Propietario ni el Gestor serán responsables de interrupciones derivadas de circunstancias imprevistas tales como desastres naturales, guerras, pandemias u otros eventos fuera de su control.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por la legislación española, y cualquier disputa será sometida a los tribunales de Málaga.